Успех интернет-магазина зависит не только от востребованности реализуемой продукции, но и от функциональности самого сайта, на котором она продается. По мнению руководителя веб-агентства, специализирующегося на разработке на Laravel, успешный магазин должен предоставлять пользователю максимально удобные условия для оформления и оплаты заказа.

Базовый функционал успешного интернет-магазина

К данной категории относятся все функции, необходимые для полноценного совершения покупки. Среди них можно выделить:

1. Наличие удобного фильтра для поиска подходящего товара. Сюда же можно отнести оформление «хлебных крошек», чтобы пользователь понимал, в каких категориях находится интересующий его продукт.
2. Наличие разделов с подробным описанием конкретной позиции, ее ключевыми характеристиками и преимуществами.
3. Удобный принцип регистрации и последующей авторизации. В идеале пользователю можно предоставить несколько способов создания аккаунта: по номеру телефона, по e-mail, через профили в социальных сетях. Также система должна запоминать данные клиента, чтобы он не вписывал их при каждом новом посещении.
4. Удобный личный кабинет, в котором можно отслеживать статус своих заказов, просматривать историю покупок, мониторить накопление бонусных баллов (если они предусмотрены).
5. Продуманные сценарии оформления заказа. Желательно наличие мультикорзин, сохраняемых списков закупаемой продукции, возможности быстрого добавления новых позиций к текущему заказу.
6. Удобные способы оплаты. Желательна интеграция сайта с несколькими популярными платежными системами и сервисами интернет-банкинга.
7. Автоматическую отправку сообщений о статусе заказа на телефон или адрес электронной почты.
8. Наличие полноценной мобильной версии сайта, поддерживающей весь упомянутый выше функционал.

Серьезным бонусом для каждого интернет-магазина будет свое мобильное приложение для iOS и Android. Все-таки современные люди чаще пользуются смартфонами, а не стационарными компьютерами, поэтому собственная мобильная программа повысит статус бренда и лояльность со стороны клиентов.

Дополнительный функционал

Здесь стоит выделить опции, способные придать клиенту дополнительный стимул для покупки:

1. Возможность публикации отзывов. Изучение комментариев других пользователей позволит гостю сайта быстрее принять решение о покупке того или иного товара. Негативные рецензии тоже могут пойти на пользу, если администрация не игнорирует их, а выходит на контакт с недовольным покупателем.
2. Проработанная система обратной связи. Как минимум на сайте должен быть бланк заявки, в которой человек может задать вопрос. В идеале к интернет-магазину должен быть подключен онлайн-консультант, с которым посетитель сможет общаться в режиме реального времени. Быстро получив ответы, человек охотнее сделает покупку.
3. Наличие нескольких локализаций. Некоторым людям удобнее изучать ассортимент и читать описания на украинском языке. Желательно, чтобы у магазина было как минимум 2 полностью рабочие версии сайта.

Обычно у успешного интернет-магазина на главной странице есть слайдер, на котором представлены новые товары, хиты продаж, акции и скидки. Нередко возможность выгодной покупки побуждает человека к действиям сильнее, чем самые позитивные отзывы и красочные описания.

Конечно, создание успешного интернет-магазина требует учета куда большего количества мелких нюансов, но функционал играет в этом не последнюю роль. В следующей статье можно подробнее узнать о моментах, которые стоит учесть перед разработкой торговой площадки.